I. Chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau
- Sản phẩm giao hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỏng lỗi. Để đảm bảo khách hàng nên kiểm tra hàng tại thời điểm nhận hàng, nếu xảy ra trường hợp lỗi vui lòng xác nhận lại với nhân viên giao hàng.
II. Điều kiện đổi hàng
Yêu cầu đối với sản phẩm đổi hàng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, Seal, mác.
- Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn (vỏ hộp không bị bóp méo, không dính bẩn ..)
Khi có yêu cầu đổi hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 078.992.2690 đồng thời cung cấp đầy đủ các thông tin mua hàng hoặc đặt hàng với Fresh:
- Số điện thoại đặt hàng
- Tên và Địa chỉ nhận hàng.
Thời gian đổi hàng:
- Đối với khu vực nội thành Hà Nội, Fresh chấp nhận đổi hàng trong 3 ngày từ ngày nhận hàng.
- Đối với khu vực Ngoại thành hoặc đơn tình, Fresh chấp nhận đổi hàng trong 7 ngày từ ngày nhận hàng.
III. Điều kiện trả – hoàn hàng
Dị ứng với sản phẩm: Bạn chỉ cần thông báo với shop trường hợp mình bị dị ứng fresh sẽ hướng dẫn bạn gửi hàng trả và hoàn tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng, momo hoặc bắn tiền điện thoại…
